Jira・Confluenceを利用中のユーザー・管理者必見！PDFガイドブック＋eラーニングフルセット販売開始

2021年07月28日
Jira・Confluenceを利用中のユーザー・管理者必見！PDFガイドブック＋eラーニングフルセット販売開始

Author

鈴山勇生 Yuki Suzuyama

皆さんこんにちは、リックソフトトレーニング担当の鈴山です。

早くも梅雨が明けて、今年も暑すぎる夏がやってきてしまいました。皆様いかがお過ごしでしょうか？

「忙しすぎて、気づけてなかった！」という方も多いかもしれません。
そうですよね、皆さん必然的に、慢性的に、とても、非常に、すごく、忙しい夏を今年も迎えられているのかなと思います。

暑さが厳しい日々の忙しさゆえ、お体には十分ご自愛下さい。

さて、集合研修をやっていた頃の、冷房が効いていても汗だくになる夏の研修が非常に懐かしく思う今日この頃ですが、集合、Webに関わらず研修をやっていると偶然にもツール利用についての悲喜こもごものドラマを見かけることがあります、似た内容でかつ頻繁に。。。その代表的なものを下記に紹介してみようと思います。

■タイトル

【Jira・Confluence ユーザー・管理者の独り言】

今日から使うって言われた
何を管理すればいいんだっけ？問合せが多すぎる・・・ユーザー数に対して管理者少なすぎでしょ！
人は増えてないけど、管理プロジェクトとスペースが等比級数的に増えてきてる。。。嬉しのか悲しいのか。。。
また設定変更依頼だ
え、これどう考えても魔法の設定が必要なんですけど。。。
いや～、、、これね、「使えねぇ！」じゃなくて、使えてないんですよ。
もっと、ユーザーたちで管理していただきたい。
権限渡せ！？・・・渡したい誘惑が半端ない。。。
権限渡したが、、、あれ、スキームが・・・ヤバい。
ドキュメントの継続更新が無理問題が発生！
Cloudへ移行したいが、みんなまた一から聞いてくるんだろうな。
導入に夢中になってて、導入した後のことユーザー管理くらいしか考えてなかった。
中途社員が入ったから教えとけ？　いや、今無理っす。
というか、一人で管理と教育、、、両方やんの！？　更に言うと、、、1人で何個のアプリ面倒見ないといけないの。。。
何、、、社内で競合アプリが出てきた。。。え、、、それつかうの？なんで！！！。。。早く展開させないと！まずい。
どこから使い始めたら・・いい？
情報漏洩とかが怖いから使いたくない。
研修受けたけど、、、１回じゃ全部覚えられない。。。
課題ってどこで作るんだっけ？
プロジェクト？いや、どこのプロジェクトにも今所属してないし。。。
ドキュメントってどこで作るんだっけ？
え、XXXスペースに行け？なにそれ？どこ？新しい会議室？
今日の課題一覧って言われたけど、なんだそれ？
社内のドキュメントが古い！わからんぞ。。。
管理者って言われたけどどう管理したらいいんだ？
質問が返ってこない。。。まあ、いいや、とりあえずエクセルに書いておこう。
むむむ、UIが変わってる！？
管理者権限いただき～！ウェビナーみたいなイケてる設定を試してみよう！　
ん、これでいいっぽいな。。。え、なんかおかしいような気がするけどいいか。。。管理者に直してもらお。

... etc

こういったコメントに聞き覚え、身に覚えのある方も結構いらっしゃるのではないでしょうか？

このように、多くのユーザーがツール導入、バージョンアップ、Cloudへの移行等、様々なタイミングで、今までと違ったツール、違った手順で仕事を行っていかなければならいことに直面し、ユーザーの方であれば、スムーズに利用できないことへの焦りや苛立ち、その結果として、管理と運用を行っている管理者の皆様の負荷が急上昇している。。。
さらに、規模が増えるほどに、ユーザー、管理者を問わず、その様々な負担は等比級数的に増えていきます。

当然の帰結といえども、リックソフトでは節目ごとに発生する問い合わせ数の削減、権限の委譲によるセルフメンテナンスなど、少しでもいろんな役割の方の負荷の軽減ができないか、よりスムーズにツール利用が推進できないか、社員全員が日々考えております。

リックソフト研修チームではその一つの結論として、どのような負荷軽減方法を実施するにせよ、ツール教育が重要な役割を果たすということを研修を行っていて実感しておりました。
研修はインタラクティブに質問をしながら進めていけるという利点がある一方で、日程調整、事前準備、定員などの制約もあり、大規模になればなるほど、教育へのアクセスのハードルが上がってしまうというところがありました。

そういったお困りごとの根幹である、下記3つの視点に立ち「PDFガイドブック＋eラーニングフルセット」サービスのリリースをさせていただきます。

教育へのアクセスのハードルを可能な限り低くしたい。
個々人で自分の進捗に合わせて学習がしたい。
ツールの定着教育（右図）を効率的に行いたい。

※「eラーニング（研修）で流れをつかみ、ガイドブックで不足なく操作する。」という学習方法が最も操作の意義、操作方法の定着がスムーズに進みます。

図：ツール教育の循環

■サービス概要

サービス名	PDFガイドブック＋eラーニングフルセット
サービス内容	全ての最新のPDFガイドブックを閲覧可能全ての最新のeラーニング動画の視聴可能（20ID：同時接続不可、ID共有可）
価格	初年度：￥1,500,000（次年度以降更新：￥600,000） ※税抜き