Opsgenie とは、さまざま監視システムや監視サービスのアラートを統合管理し、
通知先の振り分けやアラート分析ができる
クラウドサービスです。
- 鳴りやまないアラートからの解放
- 200以上のクラウドおよび
オンプレミスアプリケーションと連携し、
システムやサービスが発信する
アラートをハブとして集約させ、
すべてのアラートを制御するクラウドサービスです。
必要な時に必要な人へ
アラート通知ができる
企業で利用するクラウドおよびオンプレミスのアプリケーションは、平均1,000以上と言われています。
システムが複雑になるなかで、個々のシステムが発信するアラート数も急激に増加しています。
200以上のクラウドおよびオンプレミスアプリケーションと連携し、
システムやサービスが発信するアラートをハブとして集約させ、
すべてのアラートを制御するクラウドサービスです。
鳴りやまないアラートからの解放
ほとんどのOpsチームは共有メールアドレスなどを使用してアラートを通知していると思います。共有メールアドレスに登録されたメンバー全員にアラートが発信されるのは、本来は不要なメンバーにアラートされることとなり、精神的にも好ましくない状況になります。
Opsgenieは、Opsチームメンバー（運用メンバー）が受け取る不要なアラート、大量アラートから解放します。
柔軟なルールエンジンによって、不要なイベントを排除し、本当に必要なイベントに対して、SMS、Eメール、音声通話、モバイルプッシュなどの複数のチャネルにアラートするため、Opsチームメンバーは重大な警告を見逃すことはありません。
200以上のクラウドおよびオンプレミスソリューションと簡単に統合
Opsgenieは優れた統合性をもっています。DevOpsチームが利用するZendesk、Zabbix、Splunk、New Relic、Jenkins、GitHub、Datadog、Service Nowなど200以上のアプリケーションと統合し、アラートを集約します。
もちろん、電子メール、Web API、コマンドラインインターフェース（CLI）などとの統合も可能です。
Opsgenieを、イベント通知を集約するハブとして利用し、フィルタリング、通知、スクリプト実行させることで、Opsチーム業務の生産性を一気に向上させましょう。
チームのプロセス、スケジュール、役割に合わせた
アラート設定
企業組織の運用業務には、独自のルールやポリシーが存在します。それは対象システムによって異なる場合があったり、システム間の相互依存関係を考えると、さらに複雑になります。
企業組織が利用するクラウド、オンプレミスアプリケーションの運用を行うには、これらのルールやポリシー、依存関係を考慮し、複数のチームがシームレスにコラボレーションする必要があります。
Opsgenieは、この課題に適応するための機能と柔軟性を提供します。
アラートは、単一もしくは複数のチームに設定された規定の順序でエスカレートし、通知スケジュールは、複雑なインシデントレベル（重大度、影響度など）にも対応します。
Opsチームの勤務シフトを設定
Excelなどのスプレッドシートやカレンダーを使用して、Opsチームメンバーのシフトを決める必要はありません。
Opsgine側のインターフェースですべての通知スケジュールを簡単に整理し、勤務スケジュールに合わせた通知を行うことができます。
高度なレポートとアナリティクス
Opsgenieは応答プロセス中に行われたすべてのアクションを記録します。この記録データからMTTA（Mean Time to Acknowledge：承認平均時間）、MTTR（Mean Time to Resolve：平均解決時間）などのレポートを生成・分析することで、すぐにボトルネックが識別され、ベストプラクティスへの改善を行うことができます。
すぐに使える便利なChatOps
Slack、Microsoft Teams、Mattermostなどのコミュニケーションツールと統合することで、ChatOpsによるインシデント管理が実現できます。
ユーザーは、アラートに対して、さまざまなアクションを実行したり、解決方法について共同作業したり、チャットツールのインターフェイスから直接通話スケジュールを確認したりできます。
