第7回 Workato(ワーカート)とは？ Workbot for Slackを使って業務効率化を図る！

大薗輝久 teruhisa ohzono

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リックソフトブログ「Workatoとは？」コーナーの"7回目"になります。

今回は、Workatoで用意しているコネクタの「Workbot for Slack」をご紹介したいと思います。

「Workbot for Slack」は、Slack内からビジネスアプリを監視および操作するのに役立つWorkatoチャットボットです。

例えば、企業のリードがWebサイトのフォームに入力された時や、アラートが作成されたときなど、重要なイベントが発生したときに、WorkbotがSlackチャネルに通知を投稿するレシピを構築することができます。

■Workbot for Slackコネクタを使ってみよう

「Create connection」から Workbot for Slackのコネクタを検索していただき、コネクションを作ることができます。

コネクション名や保存するLocationなどを選択し、Connectボタンを押下します。

接続するSlackのワークスペースを選択し「許可する」ボタンを押下すれば、Workabot for Slackのコネクションを作ることが可能となります。

今回は、Salesforceで新しくケースが作成されたタイミングでケースの内容をSlackの指定チャンネルにメッセージを飛ばす。

という簡単なレシピを作成してみたいと思います。

Workbot for Slackのアクションは、Post messageを選択してみます。

Reply Channelで、メッセージを送信するチャンネルを選択。
Notification textで、送信するメッセージ内容を作成します。

このレシピをStartして、Salesforce側でケースを作成すると・・・

上図のように、Workbotからメッセージが送信されたのがお分かりいただけると思います。

このように、Workbot for Slackを利用すれば、簡単にSlackに対してアクションを行うことができます。

Workatoには、SlackコネクタとWorkbot for Slackコネクタの両方を利用することができるので、レシピを構築する際に、どっちを使えばいいの？という質問がよくございます。

ここではSlackコネクタと、Workbot for Slackコネクタの違いを説明したいと思います。

Slackコネクタはワークスペース自動化ツールです。

Slackチームをチームメンバーとして承認するレシピを作成したり、チャネルにメッセージを投稿したり、Slackチームメンバーに直接メッセージを送信したり、チャネルやグループを管理したりできます。

Slackチームにアプリをインストールする必要はありません。Slackコネクタ上に構築されたレシピを使用すると、メッセージボタンやメニューに応答できます。

Workbot for Slackコネクタは、ボットインタラクションエクスペリエンスを構築するためのツールを提供します。

Workbotはユーザーインターフェイスと一連のレシピで構成されており、ユーザーはこれを介して他のアプリとデータを送受信します。

ユーザーはSlackチャネルとダイレクトメッセージでWorkbotを操作します。

SlackコネクタとWorkbot for Slackコネクタの比較表は以下の通りです。

特徴	Slack コネクタ	Workbot for Slack コネクタ
添付ファイル送信	Yes	Yes
メッセージにボタンをつける	Yes	Yes
メッセージのメニュー化	Yes	Yes
スレッドに対応	Yes	Yes
Slackへのインストール	No	Yes
ユーザーのカスタマイズ投稿	常に認証済みユーザーの投稿	常にWorkbotの投稿
事前に作成されたレシピ/コマンド？	No	Yes
通知を設定する必要があるか？	No Slackメッセージを投稿するレシピを開始するだけで指定したチャネルに通知が投稿され始めます。	No Slackメッセージを投稿するレシピを開始するだけで指定したチャネルに通知が投稿され始めます。
確認済みのユーザーアクセス？	No	Yes
データ（パラメータ）を後続のメッセージ/レシピに渡す	No	Yes