迷わないナレッジ共有は"この1ページ"から：Confluence 中心パターン入門

こんなお悩みありませんか？

「今月から〇さんチームでも Confluence を使ってね」とライセンスとチームのスペースを渡されたスペース管理者の皆さま、以下のようなお悩みはありませんか？

• どう使えば良いのかわからない
• 何を書けばいいの？
• ウチではファイルサーバーとかグループウェアが既にあるし・・・
• Jira との住み分けがよく分からないんだけど

ご安心ください。

本記事では、Wikiを使ってはや20年の著者が、チームが迷わないための考え方として「Confluence 中心パターン」というシンプルな使い方を提案します。

Confluence 中心パターン（CCP）とは？

「Confluence 中心パターン（Confluence Central Pattern = CCP）」とは、Confluence を情報共有の「ベースキャンプ」として運用する考え方です。

• Confluence が社内に点在するさまざまな情報リソースのハブとなること
• Single Source Of Truth（SSOT = 真実の源）として、信頼できる情報の入口となること
• 共通のワークスペース（場）は、リーダー・管理者をはじめ、チーム全員に安心感をもたらすこと

図解で見る CCP 全体マップ

図に示すと、Confluence 中心パターン（CCP）は次のような構成になります。

Confluence 中心パターン（CCP）の全体マップ

簡単に言えば、チームが日々利用しているさまざまなリソースへの"リンク集"を、Confluence のトップページに集約したものです。

この1枚があるだけで、情報の所在に迷うことが少なくなり、 リーダーをはじめ、チーム全員に安心感をもたらします。

"1スペース1ページ" ミニマリスト作戦

上の図では、議事録や手順書など、さまざまな情報が Confluence に載っていますが、最初からすべてを使いこなす必要はありません。

むしろ、最初は「1スペースに1ページだけ！」という少々過激な作戦でいきましょう。

初めにやることはたったひとつ、

「Confluence のトップページに、散らばっているチームの情報リソースのリンクを載せる」

それだけです。

これだけで、チームは「どこに何があるか分からない」という状態から、「とりあえずここを見ればいい」という安心感を手に入れることができます。

たったひとつの注意点

1スペース1ページだけの運用であれば、ややこしい注意事項はありません。ただし、ひとつだけ意識してほしいことがあります。

「一度作ったトップページを放置しないこと」

それだけです。

ページが古くなり、リンク切れや情報の未更新があると、チームにとっての"安心感のよりどころ"が"不信感の温床"になってしまいます。これでは、Single Source Of Truth（SSOT = 真実の源）とは言えません。

チームスペースのトップページ実例

最後に、実際に運用しているチームのトップページの一例をご紹介します。

ここまでお読みいただいた皆さんであれば、 きっとこの画像を見てすぐに「なるほど、こういうことか」とご理解いただけるはずです。

新しくチームに参画したメンバーをトップページに載せるだけで、チームビルディングにもひと役買うと思いませんか？

まさにチームの取扱説明書のようなものですね。

おわりに

さあ、もう使い方はわかりましたね？使い方がわからないとはもう言わせません。チームの取扱説明書を1ページだけ、いますぐ作ってみましょう。