社内の情報を 蓄積＆活用する
ナレッジマネジメントツール
Confluence（コンフルエンス）
- クラウド
- オンプレミス
社内の資産である情報を蓄積・検索・共有できます。
社内ポータル、社内報、日報や月報管理、業務マニュアル、
開発ドキュメント管理など様々な用途に活用できます。- お問い合わせ
リックソフトは、Atlassian社の最高位のパートナーである「Platinum Solution Partner」です。大規模ユーザーへの対応実績が認められたEnterpriseの認定をうけ、高度なトレーニング要件をクリアし、小規模から大規模のお客様まで対応可能な実績を示したパートナー企業と認定されています。
またクラウドプラットフォームへの移行やエンタプライズレベルのユースケース支援可能な専門家の認定である「Cloud Specialization」、優れた顧客と従業員サービスの各エクスペリエンスを迅速に提供できる専門家として「ITSM Specialization」にも認定されています。
Confluence
活用方法
Confluence とは
Confluence とは、社内（ユーザー登録すればもちろん社外でも）の情報共有するためのツールです。
コラボレーションツール、Wiki ツールといわれることもあります。
例えば、
- 社内ポータルとして、社員が気軽に検索して情報閲覧できるページが欲しい。
- 企画したイベントの情報を関係者に共有したい、プロセスや結果は次回に活かせるように残して、次回検索できるようにしておきたい。
- 会議の議事録を関係者だけに共有したい。
- 日報や月報などの報告書をチームで共有したい。
- 自分のアイデアをメモしておきたい。
- プロジェクトやチーム単位で自由に情報共有したい。
ファイルサーバーにフォルダを作成して共有することでも、もちろん可能ですが、
フォーマット（テンプレート）などが利用できて効率的に記入できたり、必要事項が漏れないようにできたり、
検索しやすく、編集・閲覧の権限管理がしっかりできる、そんな便利なツールが 『Confluecne』 です。
Confluence の概要については、こちらもご覧ください。
情報共有ツール導入のメリット・社内の情報共有におすすめ
社内の情報共有の課題解決事例
営業担当者がお客様からよく伺う課題と Confluece を利用した場合の具体的な解決手順です。
- メールやファイルサーバーに情報が埋もれていたお客様
-
- 情報共有ができない、情報共有が面倒だったお客様
-
- メールが多すぎて情報の見落としが発生していたお客様
-
- ドキュメントのフォーマットが統一されていない、
必要事項の入力漏れがあったお客様 -
まずは無料でお試ししてみませんか
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※オンプレミス版はDeata Center版のライセンスとなります。
研修、サポートまでリックソフトにおまかせください
リックソフトは、ライセンスを販売しているだけではありません。
製品に関する情報提供、ヘルプデスク、研修、eラーニング、ガイドブックの販売 など、
お客様に製品を活用していただくためのサービスをご用意しています。
情報提供
数多くの経験やお客様対応の実績を集約した情報をサポートドキュメントとして提供しています。
（一部、サポート契約されたお客様のみご覧いただけます）
ヘルプデスク
研修
一般利用者向けの『Confluence 入門コース』、管理者向けの『Confluence スペース管理者コース』などのコースがあります。
現在、オンラインで開催しております。
eラーニング
時間や場所にとらわれず、研修サービスの内容を繰り返し事項できます。
コンテンツは随時追加しています。
ガイドブック（書籍）
リックソフトのサイトおよび Amazon で
ガイドブック（テキスト）を販売しています。
Confluence を活用するためのサービスについてはこちらもご覧ください。
