【個社研修】管理者向け研修|Jira Service Management 管理者コース

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個社研修で学ぶ

Jira Service Management 管理者コース

社内・社外へのサポートデスクの迅速な構築を実現

サポートデスク業務に特化したJira Service Managementの機能とユーザーの役割を理解し、サポートデスク運用のための操作方法を学習します。

対象者
  • 管理者向け
  • Jira Service Managementでサポートデスクの管理・運用を担当する方
受講前スキルレベル
  1. 弊社Jira管理者研修を受講済み
  2. Jiraの下記の機能について理解がある
    • プロジェクト作成とスキーム設定方法
    • Jira各種プロジェクト設定方法
  3. (1,2のどちらかを満たしている)

開催場所
オンライン開催、弊社開催・貴社出張開催などお選びいただけます。
日数
1日
形態
ハンズオン形式 (※パソコンは、各自でご用意ください。)
対応バージョン
  • クラウド版
  • サーバー版
特典
【個社研修】Jira プロジェクト管理者コース
特典:復習用にJira Service Management 入門ガイドブック(書籍)を差し上げます。

虫眼鏡

コース内容

下記のカリキュラムをベースに、企業様の改善テーマや強化ポイントなどご要望にあわせてカスタマイズいたします。お気軽にご相談ください。

セクション 項目 内容
1 Jira Service Managementの概要 Jira Service Managementを使ってみよう
2 ユーザーの役割設定 カスタマー、エージェント、コラボレーターについて
3 サービスデスクプロジェクトを作る サービスデスクプロジェクトの管理
4 カスタマーポータルのポータルの管理 カスタマーポータルのカスタマイズ
5 SLA SLAの設定
6 自動化機能・Jira管理の振返り 自動化機能の利用方法
7 承認機能 承認機能の利用方法
8 ナレッジベースの連携 Confluenceと連携する

受講料

Jira Service Management 管理者5名の場合

お一人様につき

80,000円

参加人数 2名 3名 4名 5名 6名 7名 8名 9名 10名
受講料 ¥200,000 ¥280,000 ¥350,000 ¥400,000 ¥450,000 ¥500,000 ¥550,000 ¥600,000 ¥600,000
(お一人様あたりの受講料) ¥100,000 ¥93,333 ¥87,500 ¥80,000 ¥75,000 ¥71,429 ¥68,750 ¥66,667 ¥60,000

※受講料は税別です。

※研修のカスタマイズにより、追加料金が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

受講者の声

  • 自由度の高い設定ができるJira Service Managementは、独学だと全体像や設定のプロセスが理解しにくいので、今回そのあたりを解説してもらえてよかった。
  • 承認機能の話が聞けて良かった。
  • マニュアルのみでは分からないことがあったので、非常に身になりました。
  • 初心者向けの最初の講習としては大変良かったと思います。

利用方法

Step 1 個別研修お申込みフォームに必要事項を記入し、送信してください。
Step 2 当社より、見積書兼注文書とサービス利用申込書をメールにて送付します。
Step 3 見積書兼注文書、サービス利用申込書に必要事項を記入の上、返送ください。(※電子、原本共に可)
Step 4 請求書を送付いたしますので、指定の銀行に代金をお振込みください。
注意事項(必ずお読み下さい)
  • 「お申込み完了のご案内」メールが届かない場合は、サーバーの不具合等も考えられますので、お手数ではございますが、研修事務局までご連絡ください。(※お電話等で確認を取らせていただくことがありますので、ご了承ください)
  • お振込み手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。領収書が必要の際は、ご連絡ください。(※会社のご都合で、支払い日時などでご要望があれば対応しますので、事務局までご相談ください。)
  • 申し込み者と振込名義が異なる場合は、入金確認が遅れる場合がありますので必ずご連絡ください。

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