導入したJiraが活用されない？
Jiraを定着させるポイントと役立つ研修サービスを紹介

Jiraのようなツールやシステムは、導入して終わりではなく、社員に定着させていくことが大切です。Jira定着に向けて押さえておくべきポイントを5つまとめて紹介していきます。

Jira定着のポイント１．導入前に社内への周知を徹底する

どのような便利なツールでも導入前には社内への周知を行い、実際に利用するメンバーの協力を得なければ運用の定着は実現できません。まずは現場に消極的な雰囲気がないか確認が必要です。よくある声として「新たなツールでてこずってしまうくらいならば、従来の方法でも十分」「導入時の学習コストが負担」などの意見が挙げられます。

現場にこのような不安が残ると、導入後の使用が消極的になり、運用の定着を妨げてしまいます。一部のメンバーしか利用せず、全社利用して得られずはずのツールのメリットを享受できなくなります。現場の心理を正しく把握した上で、導入の目的や目標を理解してもらい協力を促すことが大切です。事前の周知や起こりうる変化への心理的なハードルを下げていくことが、浸透の鍵になるでしょう。

Jira定着のポイント２．ITリテラシーに合わせたツールの利用教育を行う

例えば、長年紙による作業に従事していたチームやデジタルデバイスに抵抗感のあるチームは、デジタルデバイスを使用していたチームと比べてITリテラシーのレベルに差があります。

ITリテラシーが低いと、閲覧権限設定を間違えて情報漏洩を引き起こしたり、間違った情報に惑わされるリスクがあります。ITを安全かつ適切に活用できなければ、チーム全体の業務が滞ったり会社が信用を損なったりする可能性もあるでしょう。

ITリテラシーが低いチームのレベルを高めるためにも、メンバーのレベルに合わせた操作説明会を行う必要性が出てきます。

Jira定着のポイント３．部署ごとに製品に詳しい人を置く

企業によっては別チームに引き継ぐ際などにQ&Aを作成しておくことがあり、その場合引き継いだチームのITリテラシーのレベルによっては、Jiraに対するQ&Aを作っても機能しない可能性があります。

しかし、元々ITリテラシーが低いチームがいきなりITリテラシーを高くすることは難しいです。このような場合、部署ごとに「この人に聞けば解決できる」という担当者（プロモーター）を任命し周知しておくと、「わからないから使わない」人を減らすことができます。

Jira定着のポイント４．基本機能からスタートし、徐々に活用の幅を広げていく

Jiraを組織へ定着させるには、基本機能からスタートし、段階的に理解してもらうことで、徐々に活用の幅を広げることが大切です。Jiraは複雑なイメージを持たれがちなツールのため、初心者でも十分に理解できるよう、まずは「Jiraとはどういったツールなのか」を周知することを心掛けしましょう。

実際に導入する前の段階でJiraの利用方法について学習できる状態を作った上で、Jiraに対する理解を深めた後、理解度が高い担当者と一緒に実際にJiraの運用を一部だけ管理してみるなど、Jiraの運用を徐々に理解していく仕組みを作るのがおすすめです。

Jira定着のポイント５．導入に合わせて基本のルールを決めておく

Jiraを定着させるには、さまざまな機能に毎日のように触れる機会を作ることが重要です。

• 朝礼にJiraのカンバンボードを使う
• メンバーにチケット（課題）を発行してもらい、タスクを管理させる
• タスクが終わったらステータスを変更する
• プロジェクトページの作成、メンバーのアサインなどの作業を振り分ける
• 週次ミーティングでダッシュボード機能を使い、作業に偏りがないか精査する

など、Jiraを使うルールの具体例をプロジェクトチームに提示し、チーム内でルールを設定させて運用すると良いでしょう。

「Jiraの活用を社内に広めたいと考えているが、どのように運用していけば良いかわからない。」または「Jiraを導入したは良いが全く利用されていない」などの悩みはありませんか？そのようなお悩みを解決する「改善目的」に合わせたRicksoftの5つの研修サービスをご紹介します。

研修には、管理者向けと利用者向けなど立場によって必要な情報を学んでいただけます。

リックソフトの研修サービス）Jira/Confluence 定期集合研修

集中できる環境で適度な緊張感を持ちながら社員にJiraを学習させたい方や、自社に研修のスペースがない場合などには、定期集合研修がおすすめです。（現在は全てオンラインでの研修になります）

定期集合研修には以下のユーザー（一般利用者）向け・管理者（ツール管理者）向けのコースがあります。

定期集合研修

ツールを使いこなし新しい働き方をしよう
リックソフトが提供する会場で定期的に開催する研修です。
講師の指導を直接受けながら、実際に手を動かしながら学習を進めていきます。

リックソフトの研修サービス）Jira/Confluence 個別集合研修

自社の予定に合わせた時期に人材教育の一環として社員にJiraを学習させたいとお考えの方は、個別集合研修がおすすめです。個別集合研修には以下のユーザー（一般利用者）向け・管理者向けのコースがあります。

個別集合研修

お客様のご要望に応じ個社別に研修を提供します
お客様のご希望に合わせて開催日程や場所を設定いただけますので、社員同士コミュニケーションをとりながら学習いただけます。

2023年12月からアジャイル研修を開始：Jira + Confluence スクラム開発 入門コース

「アジャイル開発といえばJira」という評判を聞き、Jiraを導入してみたものの、どう進めていけばわからないチーム向けに、Jira SoftwareとConfluenceを使い実際にスプリントを回していく実習を備えた研修を、2023年12月に開始しました。

スクラム開発におけるチームの役割を理解し、ハンズオン形式で実践します。JiraとConfluenceを活用してスクラム開発フレームワークのプロセスを理解し、実習では、自身の業務をイメージしながら、実際にスプリントを回してスクラム方式での作業を体験していただきます。

リックソフトの研修サービス）Jira/Confluence のeラーニング

自社のeラーニング研修の一環として取り入れたいお客様にはeラーニングがおすすめです。eラーニング以下のユーザー（一般利用者）向け・管理者向けのコースがあります。

eラーニング

自分のペースでわかるまで繰り返し学べる
長年培ったノウハウがぎゅっと詰まったリックソフトの研修モデルプランをベースにeラーニングとして再構築しております。

リックソフトの研修サービス）Jira/Confluence の活用ガイドブック

自社の研修の一環や社員の教育の一環としてJiraを書籍で学習させたいお客様には、ガイドブックがおすすめです。ガイドブックには以下のユーザー（一般利用者）向け・管理者向けのガイドブックがあります。

ガイドブック

チームの働き方を変える Jira・Confluence
導入・運用・実践マスター ガイドブック
現役サポートエンジニア兼Atlassian製品研修講師による丁寧な解説で現場で使えるノウハウが着実に身につきます。

「eラーニング＋PDFガイドブック」フルセットプラン

ツール教育へのハードルを可能な限り低くし、社員ごとの進捗に合わせたJira教育を行いたいとお考えの方は、eラーニングで流れを掴みながらガイドブックで不足なくJiraを学習させられる「eラーニング+PDFガイドブック」フルセットプランがおすすめです。

eラーニングで学べるユーザー向けコースと管理者向けコース、またガイドブックで学べるユーザー向けコースと管理者向けコース、全てがセットになったプランです。空いた時間を利用して、さまざまな方法で学習することが可能です。

eラーニング + PDFガイドブックフルセット

「eラーニングセットプラン（全コース見放題）」と「PDFガイドブックセットプラン(全種類セット)」がセットになったプランです。
「eラーニング」でツールの体系的理解と基本的な使い方の習得、「PDFガイドブック」で復習、カスタマイズなどにご利用いただけます。

ここまでJiraを社員に定着させるためのポイントや、Ricksoftが提案する5つの研修サービスについてご紹介しました。Ricksoftではさまざまな研修サービスがあり、忙しい中でもJiraを学ぶのに適した研修が多数存在します。Jiraのさらなる活用の検討や定着状況にお悩みの方は、状況に合った方法をご提案しますので、ぜひRicksoftへご相談ください。