リックソフトのサポートサービス

リックソフトのサポートは、
Atlassian Cloudの運用に課題を抱える企業に向けた、
専任スタッフによる伴走型サービスです

• 導入・初期段階

  判断に迷ったときの
  “第三の選択肢”
  を提案してくれる相談先

  

  2009年から日本で Atlassian製品の導入支援をしているリックソフトは、幅広い業種の運用ナレッジを蓄積しています。

  Atlassian製品に慣れない管理者が、プロジェクト構成や権限設計で迷った際、リックソフトのサポートエンジニアが支援します。
  日々の疑問には、リックソフトのサポートメンバーがヘルプデスクなどを通じて日本語で対応します。

• 定着・活用段階

  現場に“使われ続ける
  ”Jira/Confluence運用へ

  

  Atlassian Cloudは新機能追加やアップデートが頻繁に行われるため、継続的な運用更新が必要です。リックソフトとの定例ミーティングでアップデートのタイミングや機能、注意点をキャッチアップし、より組織にあった使い方につなげていきます。

  チームごとに使い方やルールがバラバラな状態から、「組織として統一した使い方」を持てるようになります。

• 運用・安心

  大規模組織の
  セキュリティとガバナンスを担保

  

  複数製品・環境を持つ企業の権限設計・ユーザー管理を、各企業のガバナンス要件に合わせて整理していきます。

  日々のトラブルや設定変更の影響についても、個々の担当者の判断だけに頼らない運用が可能になります。属人化を防止しつつ、セキュリティとガバナンスの水準を保ったまま、全社的な Atlassian Cloud の利用を継続していきます。