5 回答
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Excel Connector for JIRA という有償アドオンがありますね。
https://marketplace.atlassian.com/plugins/pl.com.tt.jira.plugin.excel2jira
実運用に耐えるかどうかは不明ですが、ExcelからSOAP API経由でJIRAの課題を作成・更新できるようになるようです。
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JIRAプラグインである Service Desk（https://www.ricksoft.jp/product/atlassian/jira/service-desk）がよろしいかと。ただしService DeskはExcelとは関係ありません。Service Deskはone more UI of JIRAです。Service DeskをJIRAにいれるとカスタマー・ポータル画面ができます。「JIRAの画面に慣れていないユーザ」にも操作できるぐらいにシンプルな画面です。カスタマーがポータルに文字をいれるとそれがけっきょくJIRA課題になります。要望や質問をもった人（customer）にJIRA課題を作ってもらうことのハードルを下げるのにService Deskが役立ちます。ただしSerice Deskを入口として作られたJIRA課題はけっきょくJIRA課題なので、それに取り組んで解決する役を担う人(agent)たちはJIRAのネイティブな操作に習熟する必要があります。
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有料の「Excel Add-In for JIRA」で、JIRAの課題一覧を取得し、Excel上で更新、JIRAに反映する処理を確認できました。使用したバージョンは下記になります。
Excel Add-In for JIRA のバージョン：18.0.6705
JIRA Software 7.9.2Excel Add-In for JIRA → ただJIRA用のアドインだけを契約することはできないようで残念。
https://www.cdata.com/jp/drivers/jira/excel/
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Excel ではないですが、Excel ライクに課題を編集できるアドオンがリックソフトからリリースされました。
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管理者権限が必要なので当初の要望からは少し外れるかもしれませんが、JIRAに付属している「JIRA Importers Plugin」を使うと、CSV形式のファイルをJIRAにインポートできます。
管理画面からこの機能を使うと、CSVファイル中に課題キーを含めることができて、対象の課題を更新します。「課題」メニューから呼び出せる「CSVから課題をインポート」とはまた少し動作が違うので注意が必要です。
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JIRAの画面に慣れてないユーザーには操作が難しいようです。
Excelから課題を操作できたらいいのですか、そんなアドオンはあるのでしょうか？