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この問題は、実際に私が遭遇した問題ですが...
JIRA管理画面＞一般設定「メール ヘッダー 'Precedence: bulk' を除外」 が OFF になっているのが原因です。
ON に変更してください。
運用されているメールサーバにもよって、Precedence: bulk の解釈が異なるようです。
ドキュメントにもメーリングリストの場合リジェクトする場合があると記載があります。
Controls whether to prevent the Precedence: Bulk header on JIRA notification emails. This option should only be enabled when notifications go to a mailing list which rejects 'bulk' emails. In normal circumstances, this header prevents auto-replies (and hence potential mail loops).
参考までに...
Confluenceも、メール ヘッダー 'Precedence: bulk' がついて通知されます。
ConfluenceでもJIRAと同様に管理画面より設定変更が可能にしてほしいと
下記課題でリクエストされていたのですが、Won't Fix となり対応されませんでした。
もし通知されない現象に遭遇しており、個別に対応が必要な場合はご相談ください。
コメントを追加...
共有となるユーザーを1つ作成して、そのユーザーのメールアドレスにメーリングリストを設定して共有しています。
そのユーザーに対してメールが通知されない、もしくは1日後などにメールが届くなど、メーリングリストへの通知が頻繁に遅延することがあります。
メールテストをしても、送信メールサーバまで送信されているようです。
また、メールキューなどを見てもエラーになっていません。
通常のメールアドレスは問題ありません、メーリングリストのユーザーだけ遅延するようです。
原因は何が考えられますでしょうか？