本事例は Hyland社の特別許可により、掲載しています。
McDermott社 Alfresco 導入事例
McDermottについて
世界各地にオフィスを構え、石油産業部門で100年を超える歴史があるMcDermott Internationalは、エネルギー産業の中心的存在です。エンジニアリング、調達、建設、および設置を担う一流企業として、業界の将来に向けて道を切り開いていることがチームの誇りです。石油化学、精製、ガス化、およびガス処理テクノロジーで定評あるプロバイダーとして、同社の提供サービスは、構想から引き渡しまでのバリューチェーン全体が対象となります。
デジタルトランスフォーメーションの機会を認識
1世紀以上の間、McDermottはイノベーターとして信望を集めてきましたが、現在でもその進化は止まりません。「もともと、当社はお客様向けにエネルギー製品の調達、建設、設置を行っていました。大型掘削装置もよくありました」（McDermott最高情報責任者Vagesh Dave氏）。Chicago Bridge and Iron（CB&I）との合併に伴い、同社のサービスは変わりました。「現在では、エンドツーエンドの機能を持ち、サービスを行っています。同時に、お客様向けに独自の価値提案も構築しました。製油所から発電所までのインフラを構築できます」（Dave氏）。
McDermottは、合併前から既に全社的なデジタルトランスフォーメーションを実施しているところでした。合併によって発生した提供サービスの発展により、McDermottがデジタル化の取り組みを強化する準備が整ったのです。デジタルトランスフォーメーションには破壊的な性質があり、アナログな基盤に深く根付いていた、歴史ある企業に大混乱を引き起こす可能性がありますが、McDermottには、業界の規範を超える会社の展望がありました。
「当社は、テクノロジーを社内で確立してきたという自負がありますし、デジタルトランスフォーメーションの取り組みに乗り出した当初から明確な目標を持っていました。革新的なソリューションを開発し当社のお客様に提供するために、社内の専門技術を、デジタル化だけが提供できる最新のテクノロジーと組み合わせることを目指したのです」（Dave氏）
Alfrescoと提携してAWS上に集中管理のナレッジベースを構築
同社のトランスフォーメーションの取り組みで、最初のフェーズは古くからある既存のデータを活用することでしたが、これは124年の歴史がある企業の一大事業となりました。世界各国で、複数の言語で書かれた何百万という文書が、論文、下書き、図表、メモなど、さまざまな形式と状態で保管されていました。
「構築が必要だとわかっていた製品の1つが、ナレッジプラットフォームでした。現在の従業員の作業を簡素化し生産性を向上するには、このような複雑なプロジェクトに取り組んできた当社の100年の経験を活用することが非常に重要で、当社のチームは将来のソリューションを効率的かつ効果的に構築するため過去の情報を調べました。特定分野の専門的知見は文書の中にありますが、それは非常に断片的なものでした。」（Dave氏）
この一大事業に際し、同社はHyland Softwareの子会社で、AWSパートナーネットワーク（APN）テクノロジーのアドバンスドパートナーであるAlfrescoと協力し、Alfresco製品を利用することを選びました。AWS上にナレッジベースを構築するメリットは、すぐに明らかになりました。Alfrescoがほんの4日でAWS上にパイロットを立ち上げられたことに感心し、McDermottは数十年分の文書から新しい分析情報を獲得し、業務効率を向上させるために、Alfresco Digital Business Platformを採用しました。「Alfrescoのソリューションや最新のテクノロジーと、ネイティブに統合できるクラウドプロバイダーはどの会社かを探していました。主要なテクノロジーを機能面および技術面で幅広く評価したところ、AWSの堅牢なアプリケーションスタックであれば、デジタルトランスフォーメーションの現行フェーズと将来のフェーズに活用できると考えました」（Dave氏）。
Alfrescoのチームでは、最初のエンゲージメントにおける成功の推進要因は、AWSの利用であったと考えています。「McDermottのデータを整理し管理する予定でしたが、その量は膨大なものでした。世界各国の拠点から、約1億3,500万件の文書をAWS Cloudに取り込もうとしていたのです。2テラバイトのデータをAWSにインポートし、ドバイからロンドンに送信して、2時間後にはそのデータすべてのキャプチャ、スキャン、インデックス作成ができるようになりました。これによって、AWS上で何ができるかが十分に証明されました」（Alfrescoエンタープライズコンテンツ管理（ECM）向けソリューション戦略部長Ankur Laroia氏）。
セキュリティと全社的効率の最適化
Alfresco Digital Business Platformは、McDermottの新たなエンタープライズアーキテクチャになくてはならない要素です。プロセス、コンテンツ、およびガバナンスの統合サービスを提供するために本プラットフォームが選ばれました。本プラットフォームは、McDermottのデジタルエコシステム全体で重要な役割を担っています。
「当社は、テクノロジーを社内で確立してきたという自負がありますし、デジタルトランスフォーメーションの取り組みに乗り出した当初から明確な目標を持っていました。革新的なソリューションを開発し当社のお客様に提供するために、社内の専門技術を、デジタル化だけが提供できる最新のテクノロジーと組み合わせることを目指したのです。」
－Vagesh Dave氏（McDermott International、CIO）