2018/07/30
リックソフトのサポートドキュメンサイトを刷新しました
Author
山本 敏裕Toshihiro Yamamoto
こんにちは。リックソフトの山本です。
このたび、操作性、視認性などを考慮してサポートドキュメンサイトのデザインを刷新しました。
これに伴い、製品の使い方などでよくある質問などを掲載している「よくある質問FAQ」の大幅な拡充と、リックソフトが所有する技術ドキュメントを集めたリックソフトナレッジベース(※リックソフトのお客様向け)を新設しました。
「よくある質問FAQ」拡充のポイント
- FAQとナレッジベースで技術知識とノウハウ提供を強化
- FAQコンテンツの大幅な増強
- Jira Service DeskやBitbucketなどのFAQも充実
「よくある質問FAQ」サイトにあるコンテンツは、お客様からの問い合わせの中で、比較的多くの質問を頂いたものをFAQとして掲載しています。
また、これまでJira Service DeskやBitbucketといった製品のFAQが存在していなかったのですが、この2つの製品のFAQを新たに追加しました。Jira、Confluenceは約2倍のコンテンツ数に増えました。
「よくある質問FAQ」の使い方
- トップページの上部中央にあります大きな検索窓でキーワード検索できます。
- 「よくある質問FAQ」ページの上部中央にあります大きな検索窓でキーワード検索できます。
- また、「よくある質問FAQ」は、各製品毎に用意されておりますので、赤枠の部分から製品毎のFAQに移動して検索窓でキーワード検索できます。※こちらの検索窓は製品毎に制限されているので、お探しの製品がわかる場合にはより絞り込んで検索できます。
- その下部はカテゴリーに分かれておりますので、そちらから見つけることもできます。
FAQでは解決できなかった場合は
FAQで解決しない事象については下記リンクよりお問い合わせください。
- リックソフトのヘルプデスクへお問合せ(RS標準サポート付きライセンスをご購入のお客様のみ)
- お問い合わせフォームよりお問い合わせ。資料請求、お見積等もこちらからご依頼ください。
- リックソフト Atlassian コミュニテイで質問
リックソフトのお客様のみご覧いただけるリックソフトナレッジベース
「リックソフトナレッジベース」はリックソフト技術者が導入実績をもとに蓄積したノウハウや成功へ導くベストプラクティスなどをご紹介していきます。
こちらのサイトはRS標準サポート付きのライセンスをご購入いただいているお客様のみ閲覧可能なサイトとなっております。
リックソフトではこれからもコンテンツを増やし、ドキュメンサイトを充実させていく予定です。
これからのドキュメンサイトに是非ご期待ください。
また何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。