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1 回答
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以下のアドオンを使うと、カスタマーポータルからリクエストの変更ができるようになります。
【設定例】
ワークフローに編集トランジンを設定
アドオンにて、編集トランジション時に編集可能とするフィールドを指定
動作結果
編集トランジションを実行できるステータス(この例だと「下書き」)のときに、
ポータル画面に「編集」リンクが表示され、リクエストを編集できるようになります。
以下のアドオンを使うと、カスタマーポータルからリクエストの変更ができるようになります。
【設定例】
ワークフローに編集トランジンを設定
アドオンにて、編集トランジション時に編集可能とするフィールドを指定
動作結果
編集トランジションを実行できるステータス(この例だと「下書き」)のときに、
ポータル画面に「編集」リンクが表示され、リクエストを編集できるようになります。
カスタマーポータル画面では、リクエストを起票した後、コメントの入力と添付ファイルの設定しかできません。
カスタマイズやアドオンの利用などで、編集を可能にすることはできないでしょうか?