Jira Service Deskでリクエスト作成時に自動で共有を追加したい

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   • Kengo Ohsaki
   • 2018/07/27

   残念ながら製品標準では現時点ではできません。製品要望は以下ですね。

   JSDSERVER-1530 Add customers as request participants automatically

   JSDSERVER-4661 Auto Add Reporter's Organization

   
   

   JSDSERVER-1530 の回避策に以下ナレッジベースが紹介されています。

   How to Automatically Add Request Participants when Creating an Issue - Atlassian Documentation

   ScriptRunner for Jira  有償 で事後操作のスクリプトを設定する方法（スクリプトまで載っているのは珍しい気がします…）。

   Automation Lite for Jira  無償 または Automation for Jira  有償  を使って

   Request Participants（リクエスト参加者）のカスタムフィールドに設定する方法が紹介されています。

   
   

   ちなみに ScriptRunner for Jira ではScript ListenerでOrganization（組織）を自動追加する方法が

   以下公式ドキュメント内に紹介されています。

   https://scriptrunner.adaptavist.com/latest/jira/blog/GettingMoreOutOfJsd.html#_adding_organizations_when_a_service_desk_issue_gets_created

   
   

   さらに別解では、 Actions for Jira Service Desk  有償 アドオンを導入すると

   Jira Service Deskの自動化のアクション処理に共有（リクエスト参加者・組織）の機能が増えます。

   https://intenso.atlassian.net/wiki/spaces/AFJSD/pages/69795890/Automation+Rules

   
   

   標準ではできないものの色々方法がありますね。

   
   

   細かな動作確認してませんが…

   How to Automatically Add Request Participants when Creating an Issue - Atlassian Documentation

   のスクリプトをちょっと変えてみて

   課題の報告者が所属しているグループ全員（アカウントが有効な状態）に共有であれば以下とか

   import java.util.Collection;
   import java.util.List;
   import java.util.ArrayList;
   import com.atlassian.jira.component.ComponentAccessor;
   import com.atlassian.jira.user.ApplicationUser;
   import com.atlassian.jira.issue.MutableIssue;
   import com.atlassian.jira.issue.CustomFieldManager;
   import com.atlassian.jira.issue.fields.CustomField;
   import com.atlassian.jira.security.groups.GroupManager;
   import com.atlassian.crowd.embedded.api.Group;
   
   CustomFieldManager customFieldManager = ComponentAccessor.getCustomFieldManager();
   GroupManager groupManager = ComponentAccessor.getGroupManager();
   
   // リクエスト参加者フィールドオブジェクト取得
   CustomField requestParticipantsField = customFieldManager.getCustomFieldObject("customfield_10001");
   
   MutableIssue mutableIssue = issue;
   
   // 課題の報告者の所属するグループ全員に共有する
   List<ApplicationUser> requestParticipants = new ArrayList<ApplicationUser>();
   ApplicationUser reporter = issue.getReporter();
   if (reporter != null) {
   	Collection<Group> groups = groupManager.getGroupsForUser(reporter);
   	for (Group group : groups) {
   		for (ApplicationUser user : groupManager.getUsersInGroup(group)) {
   			requestParticipants.add(user);
   		}
   	}
   }
   if (requestParticipantsField != null && requestParticipants.size() > 0) {
   	mutableIssue.setCustomFieldValue(requestParticipantsField, requestParticipants);
   }

    customfield_10001 の部分は、Participants(リクエスト参加者)のフィールドIDです。環境ごとに違うので読み替えて設置してください。

   
   

   任意のプロジェクトロールに所属しているユーザーに共有するであれば以下とか

   import java.util.Set;
   import java.util.List;
   import java.util.ArrayList;
   import com.atlassian.jira.component.ComponentAccessor;
   import com.atlassian.jira.user.ApplicationUser;
   import com.atlassian.jira.issue.MutableIssue;
   import com.atlassian.jira.issue.CustomFieldManager;
   import com.atlassian.jira.issue.fields.CustomField;
   import com.atlassian.jira.security.roles.ProjectRoleManager;
   import com.atlassian.jira.security.roles.ProjectRoleActors;
   
   CustomFieldManager customFieldManager = ComponentAccessor.getCustomFieldManager();
   GroupManager groupManager = ComponentAccessor.getGroupManager();
   ProjectRoleManager projectRoleManager = ComponentAccessor.getComponent(ProjectRoleManager.class);
   
   // リクエスト参加者フィールドオブジェクト取得
   CustomField requestParticipantsField = customFieldManager.getCustomFieldObject("customfield_10001");
   
   MutableIssue mutableIssue = issue;
   
   ProjectRoleActors projectRoleActors = projectRoleManager.getProjectRoleActors(projectRoleManager.getProjectRole("<ロール名>"), issue.getProjectObject());
   Set<ApplicationUser> projectRoleUsers = projectRoleActors.getApplicationUsers();
   List<ApplicationUser> requestParticipants = new ArrayList<ApplicationUser>(projectRoleUsers);
   
   if (requestParticipantsField != null && requestParticipants.size() > 0) {
   	mutableIssue.setCustomFieldValue(requestParticipantsField, requestParticipants);
   }
   
   
   

    customfield_10001 の部分は、Participants(リクエスト参加者)のフィールドIDです。環境ごとに違うので読み替えて設置してください。

    <ロール名>を適切な名前に変更をしてください。

   
   

   ScriptRunner for Jira だとスクリプトで記述できるため柔軟な反面、JiraのJava APIを知っている必要もあり難易度高めです。

   
   

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   • Kaori Komori
   • 2018/08/06

   Autmation for JIRA の設定も試してみました。
   以下の内容であれば、Automation Lite for Jira  無償で設定できます。

   課題の作成をトリガとして、課題の編集を実行する。

   

   フィールド編集の記述例

   {
       "fields": {
           "customfield_10101": [
               { "name":"tmori" },
               { "name":"tohtsuka" }
           ]
       }
   }

    customfield_10101 の部分は、Participants(リクエスト参加者)のフィールドIDです。環境ごとに違うので読み替えて設置してください。

    編集項目は名称（ex リクエスト参加者 or Participants）を指定することもできますが、
   言語設定を変更すると正常に動作しない場合があるので、フィールドIDの利用を推奨します。

   Group、Role、Organizationからユーザを取得してParticipantsにセットするような記述ができないため、ユーザを決め打ちで指定する必要があります。
   ちなみに組織に所属するユーザの一括取得については、改善要望が挙がっていますが、対応されるかは未定です…

   • Ability to iterate over all users in an Organization using smart-values

   Automation for jiraを利用する場合、課題作成後にParticipantsを設定するため、Participantsには課題作成通知メールが送信されません。
   リクエストの最初の共有手段として、「リクエストへの参加者」通知を使うか、Automation for jiraのメール通知機能を利用する必要があります。
   メール通知機能を使うには、Automation Lite Jira 警告  有償が必要となります。

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