ワークフローのトランジション画面でコメントフィールドを隠したい

Jira Service Desk でコラボレーターやエージェントにエスカレーションするワークフローを考えています。

このとき、トランジション画面にコメントを入力するためのテキストエリアと、カスタマー向けか内部向けかの選択タブが表示されるのですが、わたしたちの考えているワークフローでは内部コメントのみ入力し、カスタマー向けコメントを入力することはありません。

むしろ、コメント入力自体が不要かもしれません。

そこで、コメント入力用の画面部品自体を非表示としたいのですが、そのような設定は可能でしょうか？

Jira の画面作成時にフィールドを選択できますが、コメントを画面から削除することはできないような気がします。