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Jira Service Desk 2.5 と古いドキュメントですが、残念ながらコラボレーター（以下ドキュメントだと協力者）には「課題の編集」権限、「アサインすること」の権限 がありません。
他にもコラボレーターは結構できないことあります。むしろ以下ドキュメントに書いてあることぐらいの権限しかないと思ったほうがいいかなと思います。
製品要望としては以下課題ですかね。
- JSDSERVER-931 Allow collaborators to modify issues dependent on their permissions
- JSDSERVER-968 Ability to Assign Service Desk Tickets to Collaborators
関連QA
- 伊藤看寿
ありがとうございます。
JIRA サービスデスク権限 のドキュメントは助かります。
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コラボレーター（JSD のアプリケーションアクセスを持っていない Jira Software ユーザー）にも Jira Service Desk プロジェクトの課題を編集させたいのですが、コメント追加くらいしかできません。
権限スキームで「課題の編集」権限は付与しているのですが、それ以外にも何か設定などが必要なのでしょうか？