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質問

ポータルサイトでは、Jira ServiceDeskのプロジェクトが一覧で表示されますが、ポータルサイトに表示されるプロジェクトを制御することはできますか。


回答

大変申し訳ございませんが、プロジェクトの閲覧権限を持つ場合は、Jira ServiceDesk プロジェクトをポータルより非表示にすることはできません。代替案としてはリクエストタイプを非表示にする方法になります。


プロジェクト自体を非表示にはできませんが、プロジェクト内のリクエストタイプを非表示にすることは可能です。
プロジェクト管理画面の「リクエストタイプ」でリクエストタイプの「グループの編集」リンクからグループを非選択にすると、「ポータルから非表示」グループに移り、ポータルのプロジェクト上に表示されない状態になります。


非表示になっても、カスタマーはポータルから過去リクエストの内容を閲覧でき、追加コメントも可能です。