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質問

リクエスト参加者にカスタマーを追加したのですが、
チケットがカスタマーポータルに表示されません。

どのような設定が必要なのでしょうか?

回答

該当課題に「リクエストタイプ」は設定されているでしょうか?

課題を移動したり、Jira のユーザ画面から作成した課題などは
「リクエストタイプ」が設定されず、
その場合、カスタマーポータルに表示されません。

「リクエストタイプ」に何か設定することで表示されるようになります。

今後このようなことがないようにするには
JSD の自動化機能を使用することができるので、
以下のページを参考に設定ください。

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