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Jira Service DeskとConfluenceを連携して使用しています。

カスタマーポータルのナレッジの検索結果はデフォルト3件までとなっているようですが、表示件数を増やすことはできないのでしょうか?


残念ながら、ナレッジの検索結果の表示件数を変えることはできません。

Atlassian Jira に要望が挙がっていますが、現時点では特に対応は行われていません。

Configure the number of search results returned by Service Desk Knowledgebase search

対策

上記の要望にもワークアラウンドとして記載されていますが、ナレッジのヒット率を高くする方法として、リクエストタイプ毎に検索対象のナレッジをラベルで制限する方法があります。
ラベル指定に検索対象の絞込は、Jira Service Deskプロジェクトの「ナレッジベース」にて設定できます。

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