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オンプレの JIRA Service Desk で Confluence Cloud  をナレッジベースとして活用する事はできますか。


Confluence CloudとJiraServiceDesk(以下JSD)Serverのナレッジ連携は、
スペースが匿名アクセス可であれば、連携設定できますが、匿名アクセス不可であれば、連携設定できません。


Confluence−Jira間のアプリケーションリンクをOAUTHで設定した場合、
JSDは匿名アクセス可能なスペースとしか連携ができないためです。

OAUTHで権限設定されたスペースと連携できない点については、

Atlassian Jira に要望が挙がっていますが、残念ながら、現時点では特に対応は行われていません。

https://jira.atlassian.com/browse/JSDCLOUD-161

Confluence−Jira間のアプリケーションリンクをOAUTH(偽装)で設定した場合、
JSDは権限設定されたスペースとも連携できますが、AtlassinanCloudでは設定は許可されておりません。

※偽装OAUTHが指定できない理由は、ユーザ名の一致だけで認証が通ってしまうので、
 セキュリティ的に問題があるからと思われます。

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