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ヘルプデスクにお問い合わせいただく際、SEN番号(サポート資格番号)が必要です。

(lightbulb) SEN番号がご不明な方は、【購入に関するお問い合わせ、お見積り、ご注文】より営業宛にお問い合わせください。

(info) SEN番号は、ご使用のアトラシアン製品、アドオンでも確認が可能です。

JIRA 7.0以降

1.administrator権限を持つIDでログインします。

2.「歯車」マークを押下し、「アプリケーション」を選択します。

3.管理者アクセスの認証画面でパスワードを入力します。

4. 「バージョンとライセンス」を押下します。

5.ライセンス情報が表示されますので、赤枠部分を確認します。

JIRA 6.0以降

管理者アカウントでJIRAにログインします。画面右上の歯車アイコンをクリックして表示されるメニューから「システム」を選択します。

「管理者アクセス」の画面が表示されたときは、パスワードを入力して「確認」ボタンをクリックします。

システムの管理画面が開くので、画面左側のメニューから「ライセンス」を選択します。

「ライセンス情報」画面が開きます。「サポート資格番号(SEN)」は、上から5行目に表示されています。

JIRA 4.4 ~ JIRA 5.2 

管理者アカウントでJIRAにログインし、管理画面を開いてください。「システム」の「ライセンス」をクリックします。

「管理者アクセス」の画面が表示されたときは、パスワードを入力して「確認」ボタンをクリックします。

「ライセンス情報」画面が開きます。「サポート資格番号(SEN)」は、上から5行目に表示されています。

Confluence

管理者アカウントでConfluenceにログインします。画面右上の歯車アイコンをクリックして表示されるメニューで「Confluence管理者」をクリックします。

「管理者アクセス」の画面が表示されたときは、パスワードを入力して「確認」ボタンをクリックします。

Confluenceの管理画面が開くので、左側のメニューから「管理」の「ライセンス詳細」をクリックします。

「ライセンス詳細」画面が開きます。SEN番号は、表の上から6行目に「サポート資格番号」としてSEN番号(サポート資格番号)が表示されています。

FishEye/Crucible

管理者アカウントでFishEye/Crucibleにアクセスします。画面右上の歯車アイコンをクリックして表示されるメニューで、「Administration」をクリックします。

管理画面が開くので、画面左側のメニーから「Systems Settings」の「System Info」をクリックします。

「System Information」画面が表示されます。「License」欄の上から5行目に、FishEyeとCrucibleのSEN番号(サポート資格番号)がそれぞれ表示されています。

Crowd

Crowdに管理者アカウントでログインします。画面の上の方に表示されているメニューから「Administration」をクリックします。

管理画面が開くので、左側のメニューから「Licensing」をクリックします。

「Licensing」画面にライセンス情報が表示されます。上から5行目に「Support Entitlement Number:」としてSEN番号(サポート資格番号)が表示されています。

Bamboo

管理者アカウントでBambooにログインします。右上の歯車アイコンをクリックして表示されるメニューから「Bamboo admin」をクリックします。

管理画面が開くので、左側のメニューから「SYSTEM」の「License details」をクリックしてください。

「License key details」画面が表示されています。「Existing license key details」の一番下に「Support entitlement number(sen)」としてSEN番号(サポート資格番号)が表示されています。

アドオン

管理者アカウントでJIRAにログインします。画面右上の歯車アイコンをクリックして表示されるメニューから「アドオン」を選択します。

 

「管理者アクセス」の画面が表示されたときは、パスワードを入力して「確認」ボタンをクリックします。

 

システムの管理画面が開くので、画面左側のメニューから「Manage add-ons」を選択します。

ユーザのインストールによるアドオンが表示されますので、対象のアドオンを選択します。「サポート資格番号(SEN)」は、上から7行目に表示されています。


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