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質問

フィルターを抽出時に、解決状況が空白になる課題があります。
また、解決状況が「未解決」が入っているのに、「未解決」の課題が正確に抽出できません。
この原因と解決策はありますか?


回答

下記課題で起票されております。


【再現手順】

   ①:フィールド構成で「解決状況」を非表示設定にする
   ②:課題を作成する
   ③:「解決状況」フィールドが空白の課題が作成される
       →課題の検索で確認
   ④:フィールド構成で「解決状況」を表示設定に戻す
   ⑤:②で作成した課題の「解決状況」に未解決が表示される
   ⑥:課題の検索で「解決状況」を未解決なものをフィルタリングすると
     ⑤の課題はフィルターにひっかからない


【回避策】

  以下のような JQL で運用。


  resolution is Unresolved or resolution is EMPTY

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