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Excerpt
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titleご注意ください

このページで紹介している情報はアトラシアンでサポートしていない内容に該当しますため、リックソフト株式会社は、情報が適切であることを保証しません。このページで紹介されている情報の使用に起因する、または関連するいかなる損害についても、一切の責任を負いません。

これらの情報を参考にした作業は、お客さまの自己責任のもとで実施してください。万が一に備えて、バックアップを作成などリカバリーできる状態にしてからの作業や、事前に検証環境での十分な検証を行うことなどをおすすめいたします。

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ステータス

Status
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titleレビュー待ち完了

作成担当
レビュー担当
レビュー完了日

 

備考

※備考欄には動作検証時の製品のバージョン等を記載

質問

サービスデスクのワークフローで顧客承認のオプションを設定しているステップで、カスタマーが承認したら、その承認した日付を一覧で取得したいのですが、方法はありますか。

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回答

課題ごとの表示であれば、承認操作すると、課題の「Approvals」タブで承認者や承認時間を確認することができます(※Jira ServiceDesk ver.3.14以降)。


大変申し訳ございませんが、複数の課題をまとめて見ることはできません。Jiraの検索画面で承認時間を一覧化する機能はなく、標準機能では実現できません。


代替案として、直接Jiraのデータベースへアクセスし、以下のような承認関連のテーブルを参照して情報を抽出する方法があります。

  • AO_56464C_APPROVAL
  • AO_56464C_APPROVERDECISION