サービス

アトラシアン(Atlassian)製品のサービス

サービス全体像

弊社ではアトラシアン(Atlassian)製品を安心して導入してもらうため、検討～運用の各フェーズで様々な有償サービスを提供しています。 全体像は以下をご覧ください。

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各種サービス概要

  • 弊社よりライセンスを購入・更新していただいたお客様には ヘルプデスクによる技術サポートを無償で行っています。
  • FIT/GAP分析JIRAやConfluenceに関する豊富な製品知識と経験をもつ担当者が、お客様業務ヒアリングを行い費用対効果を見積ります。
  • 設計サービスパフォーマンスを考慮したインストール設計、お客様業務や組織を考えた画面・ワークフロー・プラグイン設計、運用負荷を低く抑える運用設計をおこないます。パフォーマンスとコスト、そして他システム連携や仮想化なども考慮します。必要に応じてお客様に合ったプラグインやバッチプログラムを設計します。
  • インストール・サービス お客様に変わり製品を正しくインストールし、基本テストまで行います。
  • トラブル対応サービス パフォーマンス改善、問題判別～解決支援を行います。
  • プログラム開発サービス 個別プラグイン、認証データ連携、既存データ移行プログラム等の開発を行います。