ライセンスとサポートと保守について

• アトラシアン製品は一度購入すると永久に利用できます
  ただし、２年目以降も有効ライセンスとするには保守手続きが必要です
• 新規購入後１年間は以下の２つが可能です
  • アトラシアン社による無償テクニカル・サポート（ただし、基本英語）
    日本の販売代理店から購入した場合は販売代理店のサポートポリシーによります。
  • 製品の最新化
    １年以内にリリースされたバージョンまでアップデートできます。

• 有効ライセンスを保有するお客様はテクニカル・サポートを利用できます
• 日本の販売代理店から購入した場合は販売代理店のサポートポリシーによります。
  （ サポートポリシーは代理店ごとに違うため要確認）
• リックソフトが提供するサポートプログラムは、無償サポートと有償サポートがあります。
  詳しくはこちら
  • ヘルプデスク（https://www.ricksoft.jp/helpdesk）にて24H受付けます。
  • 経験とスキルを持つ日本人技術者が対応します。

お持ちの有効ライセンスについて、以下を提供します。

• 製品自体の操作・設定に関する支援
• プラグイン情報の提供及び開発支援
• 画面カスタマイズ支援
• ハードウェア選定に関する支援
• エラーに関する分析・問題判別の情報提供

• ２年目以降も有効ライセンスにて、以下の２つを利用する場合必要
  • テクニカル・サポート
  • 製品のアップデート
    有効ライセンス期間内にリリースされたバージョンまでアップデート（最新化）することができます
• 料金
  • 年間、製品価格の半額